CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH

1.1. Mỗi khách hàng được mua tối đa không giới hạn số lượng vé trong một giao dịch. Ưu đãi mua nhóm áp dụng tự động cho đơn hàng từ 10 vé (Giảm 5%) và 20 vé (Giảm 10%).

1.2. Thời gian giữ ghế để hoàn tất thanh toán là 15 phút. Sau thời gian này, nếu hệ thống chưa nhận được thanh toán, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và ghế sẽ được mở bán lại.

1.3. Giao dịch thanh toán được thực hiện qua hình thức chuyển khoản (Quét mã QR VietQR). Hệ thống tự động đối soát trong vòng 1-3 phút. Nếu có sự cố chuyển thiếu tiền, trạng thái đơn sẽ được báo về hệ thống để CSKH xử lý.

2.1. Vé đã thanh toán thành công KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN dưới mọi hình thức, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoàn toàn từ phía Ban Tổ Chức.

2.2. Khách hàng có quyền chuyển nhượng vé (E-ticket) cho người khác. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin mã QR code. BTC không giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc lộ mã QR dẫn đến không thể check-in.

2.3. Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng (Thiên tai, dịch bệnh...), BTC có quyền dời ngày tổ chức và vé của quý khách sẽ được tự động bảo lưu sang ngày mới.

• Khán giả vui lòng có mặt tại địa điểm trước 30 phút - 1 tiếng để làm thủ tục đổi vòng tay check-in.
• Trẻ em dưới 1m được miễn phí vé khi ngồi chung cùng phụ huynh. Trẻ em từ 1m - 1m2 mua vé tính giá 70%.
• Nghiêm cấm mang vũ khí, chất cháy nổ, chất kích thích, đồ uống có cồn từ bên ngoài vào khu vực sự kiện.
• Trang phục lịch sự, phù hợp với tính chất của sự kiện Fashion & Music. Ưu tiên trang phục theo tone màu Dresscode của lễ hội.
• BTC có quyền từ chối cho vào cửa nếu khán giả vi phạm các quy định an ninh và an toàn.